Theo đánh giá, Bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công theo thời gian thực trên môi trường điện tử (Bộ chỉ số 766) đến cuối năm 2024, TP.Tân Uyên đạt 94,23/100 điểm, xếp loại xuất sắc, xếp hạng 1/9 huyện, thành phố trên địa bàn tỉnh. Điều đó cho thấy, thời gian qua chính quyền TP.Tân Uyên quyết tâm cao trong việc cải cách thủ tục hành chính, hướng về người dân, tổ chức phục vụ.
Cán bộ xã Bạch Đằng tích cực giải quyết hồ sơ nhanh chóng cho người dân, góp phần đưa Bộ chỉ số 766 của xã dẫn đầu toàn tỉnh trong năm 2024, cùng TP.Tân Uyên dẫn đầu cấp thành phố của tỉnh về Bộ chỉ số 766
Hướng về người dân phục vụ
Trong những ngày đầu năm 2025, ghi nhận tại Chi nhánh Trung tâm Phục vụ Hành chính công (PVHCC) TP.Tân Uyên cho thấy, người dân bày tỏ sự hài lòng rất cao. “So với trước đây, bộ phận “một cửa” TP.Tân Uyên có nhiều đổi thay theo hướng vì nhân dân phục vụ. Người dân chúng tôi đến làm thủ tục hành chính (TTHC) được cán bộ hướng dẫn đăng ký tài khoản dịch vụ công (DVC), hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến qua Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh Bình Dương. Các tình nguyện viên đến từ Thành đoàn Tân Uyên đã hướng dẫn cho chúng tôi tận tình, chu đáo, dễ hiểu, dễ làm TTHC”, bà Nguyễn Thị Oanh, ngụ phường Thái Hòa, TP.Tân Uyên nhận xét.
Ông Trần Văn Bình, Giám đốc Chi nhánh Trung tâm PVHCC TP.Tân Uyên, cho biết để phục vụ tốt nhu cầu người dân, chi nhánh trung tâm trang bị thêm các máy tính đặt phía trước để tuyên truyền cho người dân, doanh nghiệp nắm được các quy trình nộp hồ sơ qua mạng, các trang chính thống, như: Cổng DVC Quốc gia, Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh Bình Dương. Chi nhánh trung tâm trang bị nhiều máy scan, các quy trình hướng dẫn người dân scan, nộp hồ sơ trực tuyến để quyết tâm số hóa hồ sơ đầu vào, đầu ra theo hướng giải quyết TTHC trên nền tảng số.
“Nhờ đó, các nhóm Chỉ số công khai, minh bạch, mức độ hài lòng, cung cấp DVC trực tuyến, số hóa hồ sơ đạt điểm khá cao, góp phần giúp TP.Tân Uyên dẫn đầu Bộ chỉ số 766”, ông Trần Văn Bình chia sẻ.
Nhiều giải pháp đồng bộ
Năm 2024, UBND TP.Tân Uyên đã đưa ra hàng loạt giải pháp quan trọng, trong đó chú trọng giải pháp hiện đại hóa nền hành chính Nhà nước. Cụ thể là xây dựng chính quyền điện tử từ thành phố đến phường, xã hiện đại, hiệu quả. TP.Tân Uyên đã đầu tư trang thiết bị đồng bộ, phù hợp với thời đại 4.0 để phục vụ xây dựng chính quyền điện tử và đáp ứng nhu cầu của tổ chức và cá nhân. Cụ thể, TP.Tân Uyên đã triển khai, hoàn thành nhiệm vụ theo chủ đề năm 2024 là phổ cập hạ tầng số và sáng tạo ứng dụng số để phát triển kinh tế số - động lực mới cho tăng trưởng kinh tế, năng suất lao động, định hướng những năm tiếp theo trên địa bàn tỉnh và TP.Tân Uyên.
Bên cạnh đó, để đạt được kết quả cao về Bộ chỉ số 766, UBND TP.Tân Uyên đã tập trung chỉ đạo, lãnh đạo các phòng, ban và yêu cầu chủ tịch UBND các xã, phường của thành phố phát huy vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu; thường xuyên theo dõi, chỉ đạo triển khai, quán triệt và phân công trách nhiệm cụ thể đối với từng tổ chức, cá nhân phụ trách để theo dõi. Các Tổ 766 của thành phố và các phường qua từng tuần xác định những vấn đề còn tồn tại, hạn chế của các nhóm Bộ chỉ số 766 để đưa ra những giải pháp kịp thời trong giải quyết TTHC thời 4.0, nhất là chỉ đạo cán bộ, công chức, viên chức nghiêm túc thực hiện tiếp nhận, giải quyết hồ sơ TTHC trên môi trường điện tử, bảo đảm đầy đủ thành phần, số lượng hồ sơ và trả kết quả theo quy định.
|
Thời gian tới, để tiếp tục hướng về nhân dân phục vụ, TP.Tân Uyên sẽ đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ thông tin, thực hiện việc niêm yết kịp thời các TTHC, nhất là TTHC trên nền tảng số. Cùng với đó, thành phố tập trung tuyên truyền nâng cao nhận thức cho cán bộ, đảng viên và nhân dân về tiện ích DVC trực tuyến; tiếp tục xây dựng và thực hiện các mô hình tư vấn, hướng dẫn TTHC trên nền tảng số cho người dân, hướng đến nền hành chính trong sạch, vững mạnh, chuyên nghiệp và hiện đại, hoạt động có hiệu lực, hiệu quả, góp phần cùng tỉnh xây dựng thành công chính quyền điện tử, chính quyền số, thành phố thông minh...
|
Nguồn Báo Bình Dương